Políticas de la tienda

En Magellan Outdoors México, nuestra misión es ofrecer productos de alta calidad que acompañen a nuestros clientes en sus aventuras al aire libre. Nos enorgullecemos de proporcionar un servicio al cliente excepcional, asegurándonos de que cada experiencia de compra sea agradable y satisfactoria. Sabemos que nuestros clientes son el corazón de nuestra empresa y, por eso, estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

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⚠️ POLÍTICAS ESTRICTAS CONTRA FRAUDE Y DISPUTAS INJUSTIFICADAS⚠️ 

 

En nuestra tienda, no toleramos fraudes, disputas infundadas ni intentos de abuso contra nuestras políticas. Cada transacción es verificada minuciosamente y cualquier actividad sospechosa será reportada a las autoridades correspondientes.

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🚨IMPORTANTE: TODAS LAS COMPRAS ESTÁN BAJO REVISIÓN DE SEGURIDAD

Si se detecta algún intento de fraude, uso indebido de tarjetas de crédito o disputas malintencionadas, se tomarán medidas inmediatas, incluyendo:

 

•Bloqueo y veto permanente del comprador en nuestra tienda.

 

•Reporte del caso a las entidades bancarias y autoridades por fraude financiero.

 

•Acción legal en caso de fraude comprobado, lo que podría resultar en consecuencias legales severas.

 

 

 

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1. Política de Disputas y Cargos No Reconocidos

 

Información de la compra registrada:

Toda compra realizada en nuestra tienda es registrada con información detallada, que incluye:

 

•Dirección IP del comprador

 

•Ubicación geográfica

 

•Datos de facturación y método de pago

 

•Confirmación del pedido vía correo electrónico

 

 

Disputas injustificadas:

Si un cliente abre una disputa sin motivo legítimo o sin haber intentado resolver el problema directamente con nosotros, tomaremos medidas para resolver el caso con pruebas contundentes y evitar pérdidas injustificadas.

Abrir una disputa sin haber contactado previamente a nuestro servicio al cliente será considerado una violación de nuestras políticas y podría resultar en:

 

•Bloqueo permanente del acceso a nuestros productos y servicios

 

•Reporte inmediato del intento de fraude a la entidad financiera

 

•Acciones legales si se determina una intención de fraude o abuso

 

 

 

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POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

ENVÍOS

 

Procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles.

 

Entrega estimada: 7-10 días hábiles.

 

No se realizan reembolsos por retrasos dentro del período estimado de entrega.

 

Una vez el paquete es marcado como "ENTREGADO" por la empresa de envíos, cualquier reclamo debe ser hecho directamente con el transportista.

 

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de pagar el reenvío.

 

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES en los siguientes casos:

 

•Retrasos dentro del tiempo de entrega estimado.

 

•Cambio de opinión después de recibir el producto.

 

•Producto usado, dañado o sin empaque original.

 

•Pedido marcado como "ENTREGADO" por la empresa de mensajería.

 

 

EXCEPCIONES (Casos en los que se puede evaluar un reembolso):

 

•Producto defectuoso o incorrecto.

 

Se notifica el problema dentro de 24 horas tras la entrega con fotos y videos como prueba.

 

 

PROCESO DE REEMBOLSO

Si se aprueba un reembolso, se procesará en 10-30 días hábiles.

El dinero será devuelto únicamente al método de pago original.

NO se reembolsarán costos de envío ni tarifas de procesamiento.

 

 

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ADVERTENCIA FINAL

 

Todas las compras están registradas y verificadas.

 

Cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades financieras y legales.

 

Si abres una disputa sin justificación válida, tomaremos todas las medidas necesarias para defender nuestro negocio.

 

 

Nuestra tienda opera con tolerancia cero ante fraudes y disputas fraudulentas. Si intentas realizar una compra con la intención de aprovecharte de nuestra política, asumirás las consecuencias legales de tus acciones.

 

 

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Este aviso legal es un recordatorio de las estrictas políticas contra fraudes, disputas malintencionadas, y abuso de las normativas de nuestra tienda, las cuales están alineadas con las regulaciones legales y financieras vigentes.

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Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas asistencia con tu compra, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

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• Correo Electrónico: servicioalcliente@magellanmx.shop

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

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Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.